在上一篇文章 阿良教你第一次國外租車就省下7千元保費 中，阿良有提到出國旅遊租車時可以購買第三方的租車保險，用很便宜的價格買到零自負額的保險，這篇就來教大家如何申請理賠吧。
這次去克羅埃西亞玩，同行的友人不慎於倒車時撞到了山壁，因而刮傷了保險桿，依照Sixt的規定，刮傷保險桿需賠償1,800 kuna (約9,900台幣)，很多人聽到後都問，只是刮傷而已，他們是當成損壞來索賠嗎？
當然不是囉，租車公司可不是吃素的，如果保險桿損壞的話，賠償金額馬上翻倍成 3,500 kuna (約台幣19,250) 呢！
Sixt的各項賠償金額請看下圖：
(注意，這是Economy – Intermediate Class等級的車款，如果您租的是更高級的車，賠償金額當然就不同囉！)
我們還車時先刷卡繳了租金和賠償金，回國後才向 worldwideinsure.com 申請理賠。理賠時保險公司要求的文件如下：
1. Excess Insurance Certificate 保險證明
Worldwideinsure.com不會寄實體保單，也不會有pdf文件，所以購買後收到的email確認信就是保險證明。我是用 Gmail 內建的列印功能，印成 PDF 檔上傳給保險公司，如下圖：
2. A full copy of the Rental Agreement 租車合約書 (取車時會拿到)
3. Accident damage report. 意外損壞報告
(在還車時，由 Sixt 提供表格，我們自行填寫的，這份文件我們當場就要了一份影本)
4. A copy of the repair invoice which shows the costs associated with the repair carried out on the vehicle. 維修發票
這個我們是回國後才透過 email 向 Sixt 索取的，一開始他們寄給我的是本文的第一張圖(各項損壞賠償金額表)。我上傳後當然被保險公司打搶啦。於是我又再寫 email 向 Sixt 要，本來想說他們一開始隨便寄個文件唬攏我，大概根本沒打算要修這個保險桿的小刮傷，當然也就不會有維修的發票。現在都相隔九千公里，應該是要不到了吧。沒想到的是，他們立刻就很佛心地生了一份給我。雖然我覺得很像是隨便打出來的文件，搞不好還是沒修那保險桿，但他們究竟有修沒修不關我的事，只要讓我有東西上傳給保險公司就好。這是我們最後上傳的一份文件，補上之後2週就收到理賠匯款囉。
5. Police Report (if one was obtained) 警方調查報告 (如果有的話) (我們是自己撞到，所以沒有報警)
6. Driving Licence (all parts are needed) 駕照 (各部分需完整) (我們只是把國際駕照和本國駕照放在一起拍照上傳而已)
7. Proof of Payment in the form of a credit or debit card statement. 已付款證明，需為信用卡對帳單的型式
(因為我們還車時是同時刷卡付租金和賠償金，所以需把還車時的發票也一起上傳)
還車時所取得的發票，紅線處就是損壞賠償的部分，上面列的都是未稅價，需再加上 25%的稅金，含稅後大約等於前文提到的 1800 kuna。
一開始我想說對帳單是中文的對方又看不懂，所以只上傳還車時的刷卡簽單。但對方不接受，所以我只好上發卡銀行的網站查詢刷卡記錄，然後截圖並附上欄位的英譯，最後再用紅線框出該筆刷卡記錄。真好奇如果我沒有提供翻譯，對方是否也會接受 XD
備齊這些文件後，就可以開始申請理賠囉。 worldwideinsure.com 是透過 https://www.claimez.com 處理理賠申請的事務，所以我們現在就連上這個網站來填寫資料並上傳文件：
先選擇 "Submit a New Claim" 然後再選擇 "Rental Excess Reimbursement Claim"
第一欄的 scheme code 請查詢投保後收到的確認信(主旨是Your Insurance Request)，其中就有這個 scheme code，(我2014年去的時候，scheme code 是20063，但是2015年則變成20109)，所以請自行確認 scheme code 後再輸入。
文件全部上傳完成後，大概2週後就會收到匯款囉！我們因為第一次申請理賠，所以各種文件有點搞不清楚，中間浪費了很多時間等待和擔心，所以我才想寫這個教學，希望這個網頁能幫助有需要的人輕鬆省事地完成理賠申請工作！不過當然啦，出去玩開車還是要小心再小心，最好什麼事都不要發生才是王道啦！
【讀者福利】Booking.com + Airbnb 折價券相送，係金ㄟ！
點選下面連結上 Booking.com 訂房，可以折台幣 $400元，而且不需註冊新帳號，已有 Booking 帳號照樣可折價喔！
點選下面這個連結註冊Airbnb，第一次訂房可以折價台幣 $1000元喔，不管什麼時候去旅行，先註冊起來放著吧！
如果您有問題想問，我會盡力回答，但請您在下方留言時，不要使用悄悄話模式，以便讓有類似問題的網友也能受惠，感謝配合！
非常感謝佛心的阿良兄，這可是我們的重要安心劑，只是當初還車時，驗車員都說No Problem ，但一回國馬上就有Problem，所以我們現在手上沒有Accident damage report. 意外損壞報告，就再看看之後sixt如何處理了。總之，再次感謝阿良兄無私的分享！ ^_^
租車最討厭的就是碰到這種情形了吧。Sixt 畢竟是大公司，我想該給的文件他們都會依請求提供的，等您理賠成功，希望您也能讓我分享您的喜悅！Good luck!
阿良兄： 再就教你一些問題，Sixt現在mail一封信給我們，請我們上網填寫一個類似調查的表格，因為我不知道他們的意圖，我覺得有可能是Accident damage report. 意外損壞報告的線上版。但是我們實在不知道那個損傷是怎麼來的，雖然有保險還是會擔心。 在此就教阿良兄，我們現在的損傷部位有二項，一在輪胎有裂縫；二在鋼圈有傷痕(>10cm deep, 傷及底漆). (第二項是我最難理解，>10cm deep, 那應該是個"洞"了吧，傷及底漆，鋼圈有底漆嗎？）。 就教阿良兄，就你的瞭解，這二項損傷有在保險公司的承保項目中嗎？ 他們有保險期限的限制嗎？(深怕來來回回過了保險期限), 另外，我看了阿良兄的Sixt賠償金額表，這二項似乎沒列在上面，我在猜是不是項目繁多，所以沒在表上(當然也有可能是我的破英文看不懂)。 非常抱歉，再來麻煩阿良兄了。
理賠需在事件發生的31天內，我猜以您的情況，應該是從被通知日起算31天吧。不過其實這無所謂，您可以現在就開始進入申請理賠的程序，有什麼文件就先上傳什麼，不必一次上傳所有文件沒關係。 您說的輪胎 (tire) 和鋼圈 (wheel cover) 都有在小弟附上的表格中喔，這兩項以及底盤、擋風玻璃等易損壞的地方多半租車公司的保險是不含這些的。以 Sixt 而言也是各國分公司各有規定，我印象中克羅埃西亞是不保的，德國有保，但需另外勾選並多繳保費。 不過您不必擔心，worldwideinsure 的保單都有包含這些東西，所以趕快提出申請吧！
您的文章受用良多，感謝您！ 另外請教，您帳單中的damage compensations 是修車的金額還是租車公司的營業損失賠償？不知道worldwideinsure的保單有含營業損失的部分嗎？
您的問題很有趣，我小研究了一下，發現租車公司和保險公司都沒提到營業損失的相關規定或條款，所以我推估，租車公司的賠償報價就已經包含營業損失的部分了。而向worldwideinsure申請理賠時，自然也不需考慮這個部分，被要求賠償多少，就申請多少囉！
您好，我想詢問如果租車時可以選擇不保TP，CDW，SCDW時(其實我在比價時一直遇到這種狀況，但有第三責任險)，我可以直接保WWI，然後不用保上述(TP、CDW、SCDW等)幾個保險嗎?
對不起，我應該先看您另一篇文章，這問題白問了，抱歉。
沒問題的，希望您玩得愉快，一切平安！
請問你的保險是多少?
我買的是 worldwide deluxe
我今年7月要到冰島租車旅遊也買了worldwide deluxe,我想請問你如果真需要理賠上傳的檔案是需要甚麼檔案,PDF還是手機機拍照JEPG檔,因為會待在國外長達2個月,擔心會錯過理賠的31天申請期限,也無法帶筆電出去,只有手機,不知用手機拍下相關理賠資料的檔案是否可直接上傳?
pdf 或 jpeg 都可以，手機能否上傳我沒試過，而且各廠牌可能不同喔
謝謝你!你的資料真的很詳盡!BIG THANK YOU!
謝謝您的鼓勵 :-D
不好意思，我想請教關於account no的部分，需要填寫銀行代號嗎? ex: 0XX 謝謝~
國外匯款到台灣需要的不是一般的3碼銀行代號，而是國際用的 swift code，建議您直接到電話詢問您平時往來的分行洽詢最快喔！
不知道為什麼網站一直說我輸入錯誤 顯示的訊息是 type of claim 那個部分有錯誤 實在不太懂為什麼
請問您是先選擇 "Submit a New Claim" 然後再選擇 "Rental Excess Reimbursement Claim" 嗎？
是耶!!怎辦呢?? 不太懂!!
重覆來來回回打了好幾回 他給我的錯誤訊息如下 some information has not been provided or the information you have provided is incomplete or incorrect Type of claim
有可能是 scheme code 寫錯了，我2014年去的時候，scheme code 是20063，但是我今年去的時候，變成20109，請看一下您投保後，官方寄給您的確認信 (主指是Your Insurance Request)，其中有這個 scheme code ，請自行確認後再試試看吧
您好~~ 真的超級感謝你的 昨晚忙了一晚無疾而終 看見您的好建議 真的解決了我的問題 實在太專業了 給你無敵多的讚
有幫到您就好，祝您理賠申請一切順利！
請問一下 理賠最後要填寫的銀行帳號部分 他有一個BIC要填寫 但我們銀行不用BIC 只用SWIFT CODE 所以那個部分該怎麼填寫呢?
寫 swift code 就可以囉
明年準備去冰島，這篇受益良多!單純想給個鼓勵和感謝！感謝! 希望這篇資訊在明年出發後用不上就是!感謝!
謝謝您的鼓勵。我們今年也去了冰島，租車時強烈建議選擇 Blue car rental，它的租金乍看較 Sixt 高，但把車型油耗和免費里程考慮進去後，反而變的便宜(我們開了4千公里)。而且還車時隨便看一下而已，小擦傷都沒關係。整個租車過程email聯絡也很順暢，態度很親切，強烈推薦喔！
05/01/2016 07:00 這是生成的消息的自動化系統。 我們的記錄顯示您還沒有上傳所需的證明文件，因此，我們目前無法提供進一步的幫助。通過點擊下面的鏈接，並使用“文檔”選項卡，請提供您的文件。 如果您已經將您的文件通過郵寄或電子郵件的最後一周內，那麼請忽略此消息。 請問一下理賠需在事件發生的31天內，12/11提出申請也都上傳文件了...今天又收到還沒有上傳所需的證明文件, 所以剛有回信問還缺什摩文件..最後一周了..如果超過時間是不是就申請理賠失敗><
我記得沒錯的話，應該是事件發生的31天內提出申請即可，整個手續完成應該不受這個限制。 若您完整理賠後，能否來這裡回覆一下，讓大家分享您拿到理賠的喜悅，同時也更了解時限的問題，先謝謝囉！
請問airbnb 如果我邀請的朋友有入住, 大概多久我可以得到優惠券?
入住後應該隔天就可以在airbnb的帳戶中看到了吧
你好，我聽說現在台灣不能保Worldwideinsure了？因為有香港有朋友說他們沒辦法保，其實我在2月1日有保成功，剛剛想說幫他們試看看，發現有一個選擇國家的地方，沒有台灣跟香港了，不知道這樣我２月１日投保成功算不算數？
我剛剛試了一下也是找不到台灣，大概台灣人申請理賠的機率太高了吧？(嘆)，不過選國家的地方倒是有一行字說若國家不在表單內，可透過email購買，或許您可以直接email試試，成功後別忘了跟我們分享喔，謝謝！ 此外，若您2/1已投保成功，應該就是有算數，不會賴皮的。
你好，worldwideinsure現在沒有承保台灣了。請問如果用insureance4carhire承保的話理賠的方式也是差不多嗎？ 原本也是想買大大推薦的worldwideinsure 在此先謝謝大大的幫忙了 感謝
insurance4carhire 似乎也沒有承保台灣喔，哀~
請問一下拖車費也可以申報嗎?
本來可以，不過 worldwideinsure 已經不承保台灣了喔！
剛看了一下worldwideinsure...真的寫不承保台灣了，可是我按一下步都沒擋掉？一直按下去不知道會怎樣？
自問自答...繼續按下去，填地址的地方就沒有台灣可以選了 Orz.....
對啊，哀~~
因为我在法国留学，请问如果我买那个保险，在国家那一栏可以填法国吗？
我想應該是要填國籍喔
看完您的文章真的寫的很詳細,可是現在這家公司已經不承保台灣了,那請問您知道還有哪家可以保呢,因為今年6月要去德國,現在正在傷腦筋中
之前的網友有提到 iCarhireinsurance.com，不過我沒用過，提供給您參考。若您有什麼心得，歡迎來這邊分享喔，謝謝！
阿良 我可以跟你要你的聯絡方式嗎?
你好。想詢問一下，因為我這次歐洲也遇到跟你差不多的狀況，就是倒車時，拉花了車旁的車身，還有少少凹了。但我聽朋友說，一般撞花擦花的，都不受理賠。為什麼你們這次意外會包括在內？我是在icarhireinsurance.com 那裡買的。謝謝你的幫忙。
我不知道為何您的朋友這樣說，我的認知是只要是車體損傷，而且租車公司有向您索賠，那這保險就會理賠喔。
你好，受惠你的文章也已經向worldwideinsure (我有別國的居留證)。但是想請問一下，是不是同行中只有我有保險，然後由我出面當租車人，及主要駕駛人。另外再加上第二駕駛，這樣旅途中即使是第二駕駛發生擦撞等事故，還是可以理賠? 你文中是說發生擦撞事故的是友人，但是保險對象應該是你本人，所以這是可以理賠的嗎? 謝謝
如您所說沒錯，只要租車合約上有載明的駕駛人，不論幾人都有在保障範圍內，至少我購買保險時是如此。 但為小心起見，建議您合約可以再看一次，以確定沒有更改。
版主你好: 分享這些非常實用的資訊 , 小弟今年八月去德國向Sixt租車 由於不小心自撞 所以也被 charge了最高 1050 Euro的金額 後續我也填好了事故單 然後Sixt也寄了事故報告給我 我也回復了信用卡號刷卡付款完畢 目前信用卡公司也出帳了 我資料準備完畢要向 Icarhireinsurance claim 申請的過程中 我想請問一下版主 退款的金額是退到哪裡呢? 是退到我們付款的信用卡公司 還是我們要主動提供一個銀行帳戶給對方? 由於檔案大小的問題 所以不能上傳檔案到保險公司 所以我採用寄 E-mail的方式 目前還在等候回應中 感謝協助與回覆
您好，一般而言都是透過轉帳的方式理賠的，因為您刷卡的對象是租車公司，理賠的卻是保險公司，所以不太可能退刷。 另外，由於是國際轉帳，您需要向銀行的外匯部門索取 swift code ，請告知銀行您有國外匯入的需求，銀行就會告訴您該如何進行了。 希望您理賠順利，若有什麼經驗和心得，也歡迎來此分享，嘉惠更多的自助旅行愛好者，謝謝！
Dear 阿良大, 幾天前才剛從德瑞法自駕回來，當時是與SIXT租車，也聽從他們的建議保了全險 旅途中都很順利 唯獨在瑞士停車時，有不小心與停車場的柱子小擦撞， 因為有保全險，所以那時以為不需做任何處理，也沒有請警察過來做紀錄 但今天SIXT寄了信函請我們確認傷害，因此查了一些資料，貌似當時沒有請警察過來，我們就必須自行賠償損失，就算有保全險。 想請問是否真的沒有請警察就必須自己賠償呢？謝謝撥冗回答！
您好，我想您的情況因為沒有涉及第三人，所以應該是不需請警察來的，Sixt應該只是例行性的請您說明一下而已吧！
現在worldwide insurance的Excess Reimbursement cover的deluxe可達50000英鎊ㄟ
對啊，不過保費也提高了不少 QQ